Dónde buscar productos japoneses

Para comenzar tu compra, puedes buscar productos en marketplaces japoneses populares y sitios web oficiales de marcas. Algunas de las plataformas más utilizadas incluyen Mercari, PayPay Flea Market, Rakuten y sitios como UNIQLO, Onitsuka Tiger, BEAMS, entre otras tiendas oficiales de marcas japonesas.

Marketplace vs. Tiendas Oficiales

Los marketplaces como Mercari o PayPay Flea Market son excelentes lugares para encontrar coleccionables, figuras, peluches, videojuegos y artículos raros de segunda mano. Sin embargo, no son ideales para todo tipo de productos. Para artículos como ropa, calzado, cosméticos y accesorios, recomendamos ampliamente usar tiendas oficiales debido al alto riesgo de falsificaciones en las plataformas de mercado de segunda mano.

Consejos importantes sobre marketplaces

• Sin soporte para subastas: No ofrecemos servicio de pujas. Por favor, evita publicaciones que requieran ofertar o estén en formato de subasta.
• Reputación del vendedor: Siempre revisa la reputación del vendedor y el número de ventas completadas para garantizar una transacción segura.
• Advertencia sobre Mercari Shops: Ten cuidado con las publicaciones de "Mercari Shops", ya que suelen ser más nuevas y menos reguladas que los vendedores normales.
• Advertencia de piratería: Algunos productos, como las figuras de LABUBU, tienen una alta tasa de falsificaciones en Mercari. Recomendamos no comprarlos en marketplaces.

Aquí tienes una lista de tiendas oficiales y marketplaces donde puedes buscar tus artículos.

Dos formas de enviarnos tu solicitud

En TOKIO MANIA puedes enviarnos tu solicitud de compra de dos maneras muy sencillas. Elige la que mejor se adapte a tu caso:

1. Enviar un enlace directo del producto

Si ya tienes un enlace de un marketplace japonés o una tienda oficial, simplemente mándanos ese enlace a través del formulario de solicitud.

Importante: En este caso, compraremos exactamente lo que aparece en el enlace. Es tu responsabilidad verificar que el producto sea correcto y esté disponible antes de enviarlo.

• No trabajamos con artículos en preventa. El producto debe estar disponible para envío inmediato.
• Asegúrate de que el producto no esté en subasta — no ofrecemos servicios de puja.
• En Mercari, evita publicaciones de Mercari Shops y revisa siempre la reputación del vendedor.
• Productos como LABUBU suelen tener muchas falsificaciones en mercados de segunda mano — recomendamos evitarlos.
• No compres ropa o calzado en sitios como Mercari o Rakuten — debido al alto riesgo de piratería, siempre es mejor usar tiendas oficiales.
• Es posible que el producto ya no esté disponible al momento de procesar tu solicitud, especialmente si es de segunda mano.

Nota: Puedes incluir hasta 5 enlaces por solicitud.

2. Enviar detalles del producto

Si no tienes un enlace, solo proporciónanos el nombre del producto, la marca y una imagen clara del empaque. Nosotros haremos la búsqueda por ti y encontraremos el mejor precio en Japón.

• Puedes incluir hasta 5 productos por solicitud.
• Te responderemos con la mejor oferta disponible que encontremos en Japón.
• Esta opción es ideal si no sabes dónde comprar o necesitas ayuda para encontrar publicaciones auténticas.

Una vez que recibimos tu solicitud, nuestro equipo comienza a verificar el producto y a preparar una cotización detallada. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas. Ten en cuenta que trabajamos únicamente de lunes a viernes. El proceso varía ligeramente según el tipo de solicitud que hayas enviado:

Si enviaste un enlace de una tienda oficial

• Verificamos que el producto esté disponible y no esté agotado ni en preventa. No gestionamos artículos sin lanzar.
• Revisamos si la tienda ofrece envío gratuito dentro de Japón. Muchas lo hacen, pero solo si se alcanza un monto mínimo de compra.
• Si no se cumple ese mínimo, el costo de envío nacional se incluirá en tu cotización final.

Si enviaste un enlace de un marketplace

• Nos aseguramos de que la publicación no sea una subasta o formato de puja — no ofrecemos servicios de puja.
• Verificamos que el producto aún esté disponible y que no provenga de Mercari Shops (en el caso de Mercari).
• En esta etapa no se revisa el estado del artículo.

Si proporcionaste nombre, marca e imagen del producto

• Buscamos en los marketplaces japoneses la mejor oferta disponible para ti.
• Damos prioridad a vendedores con buena reputación y altas calificaciones.
• Recibirás una cotización basada en la opción más adecuada disponible.

Importante sobre productos de marketplaces

Aunque hacemos lo posible por encontrar vendedores confiables, comprar en mercados de segunda mano siempre conlleva cierto riesgo. Te enviaremos la descripción original del vendedor y sus fotos. Debes revisarlas cuidadosamente antes de aceptar.

Cuando realizamos la búsqueda con nombre, marca e imagen, nuestro servicio incluye una inspección del producto al llegar a nuestro almacén para verificar que coincida con la publicación original (solo el tipo de producto; no revisamos su estado físico ni funcionamiento).

Cómo aceptar o rechazar la cotización

Una vez que terminemos la revisión, recibirás un correo con tu cotización. Deberás responder directamente a ese correo con una respuesta clara:

• Para aceptar: responde con la frase "ACEPTO LA COTIZACIÓN".
• Para rechazar: puedes no responder o indicarnos que no estás interesado.

Después de aceptar la cotización, te enviaremos un enlace de pago seguro para completar tu compra.

Una vez que confirmes la cotización respondiendo con “ACEPTO LA COTIZACIÓN” a nuestro correo electrónico, te enviaremos un enlace de pago seguro. Este enlace te permitirá realizar el pago usando tu método preferido. Utilizamos pasarelas de pago confiables para garantizar la seguridad de tu transacción.

¿Qué sucede después del pago?

Una vez que tu pago se procese correctamente, tu pedido quedará confirmado oficialmente y comenzaremos de inmediato el proceso de compra.

Notas importantes

• El enlace de pago es válido por tiempo limitado. Por favor, completa tu pago lo antes posible para evitar retrasos.
• Si aceptas cotizaciones de forma reiterada pero no realizas el pago dentro del plazo de 24 horas, nos reservamos el derecho de rechazar futuras solicitudes de servicio. Solo confirma cotizaciones si estás listo para pagar.
• Si el artículo ya no está disponible al momento de intentar comprarlo, tu pedido será cancelado y el pago reembolsado, a menos que desees que te cotizemos nuevamente el producto, lo cual podría implicar un precio y/o condiciones diferentes.
• No realizamos ninguna compra hasta que el pago esté confirmado.

Una vez que aceptes la cotización y completes el pago, nuestro equipo en TOKIO MANIA procederá a comprar tu artículo en Japón, ya sea en una tienda oficial de marca o en un marketplace, según tu solicitud.

Tiempo estimado de entrega a nuestra oficina

Después de realizar la compra, el producto puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar a nuestra oficina en Tokio. Este plazo puede variar según la tienda o marketplace desde donde se haya comprado.

Verificación del producto al llegar

• Si el producto fue adquirido en un marketplace, nuestro equipo abrirá el paquete para verificar que el artículo coincida con la publicación que aprobaste.
• Importante: No revisamos el estado, funcionamiento ni condición física del artículo — únicamente que sea el producto correcto según lo listado por el vendedor.

Combinación de varios artículos en un solo envío

• Si tu pedido incluye varios productos, esperaremos a que todos lleguen antes de preparar el envío internacional.
• Solo combinamos artículos comprados dentro de la misma solicitud o pedido. No almacenamos productos para combinarlos con futuras solicitudes.

¿Quieres combinar varios pedidos?

Si deseas recibir varios artículos en un solo envío, por favor asegúrate de incluir todos los productos deseados en una misma solicitud. Las solicitudes separadas se gestionarán y enviarán de forma independiente.

Una vez que todos tus artículos hayan llegado a nuestra oficina en Tokio (esto usualmente toma al menos 7 días hábiles desde la compra), nuestro equipo consolidará los productos en un solo paquete — si aplica — y lo preparará para el envío internacional. Ofrecemos servicio de reempaque gratuito para pedidos con más de un artículo en la misma solicitud.

Cálculo del Costo de Envío

Tu cotización de envío se basa en tres factores clave:

• Peso físico o volumétrico del paquete final
• País de destino
• Servicio de envío seleccionado (Small Packet o EMS)

Puedes consultar nuestras tarifas de envío visitando la sección de información de envíos — haz clic AQUÍ para ver la tabla de precios.

Zonas de Envío Disponibles

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

• Zona 1: México
• Zona 2: Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Perú
• Zona 3: Estados Unidos
• Zona 4: España, Italia, Francia, Alemania, Canadá

Inspección del Producto

Si el artículo fue adquirido usando un link que tú proporcionaste, no lo abriremos ni lo inspeccionaremos. Simplemente se reempacará con los demás (si aplica) y se preparará para el envío.

Si nosotros encontramos y compramos el artículo basándonos en los detalles que enviaste (nombre, marca, foto), abriremos el paquete para confirmar que el producto coincide con la publicación del marketplace. Nota: no verificamos el estado, funcionalidad ni condición general del producto.

Pago del Envío y Política de Almacenaje

Cuando el paquete esté listo, recibirás un correo con tu cotización de envío, detalles del mismo y un enlace seguro para completar el pago.

La tarifa de envío debe pagarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la cotización. No almacenamos paquetes por periodos largos. Si no se completa el pago en ese plazo, se añadirá una tarifa de almacenaje de ¥500 yenes por día a tu total. Esta tarifa debe ser pagada en su totalidad antes de poder enviar tu paquete.

¿Deseas Saber Más?

Para conocer más sobre los métodos de envío y tiempos estimados de entrega, haz clic AQUÍ.

Tu paquete está en camino

En esta etapa, enviamos tu paquete utilizando el servicio de mensajería y la dirección que seleccionaste durante el proceso de pago. Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles del envío, incluyendo tu número de rastreo.

Para conocer los tiempos estimados de entrega internacional, haz clic AQUÍ.