TOKIO MANIA no es una tienda en línea con stock permanente. Actuamos como intermediarios en compras dentro de Japón, adquiriendo productos en nombre del cliente en tiendas oficiales, marketplaces y retailers japoneses. Este servicio es conocido como "servicio de comprador proxy".
TOKIO MANIA no se responsabiliza por la autenticidad de productos adquiridos en marketplaces como Mercari, Yahoo Auctions o similares, especialmente en las siguientes categorías:
Recomendamos encarecidamente comprar estos productos solo en tiendas oficiales de marca. Además, no cotizamos productos POPMART (especificamente LABUBU The Monsters) en marketplaces, debido al alto riesgo de piratería.
Si el cliente proporciona los enlaces para la compra (ya sea de tienda oficial, retailer o marketplace), TOKIO MANIA actúa exclusivamente como comprador, quedando liberado de toda responsabilidad sobre la autenticidad del producto. Es deber del cliente revisar:
Si TOKIO MANIA realiza la búsqueda de productos en marketplaces por solicitud del cliente, nos reservamos el derecho de no cotizar marcas o artículos con alto riesgo de falsificación, como:
En estos casos, sugerimos cotizar figuras, juguetes, manga, libros y artículos coleccionables.
TOKIO MANIA no cotiza artículos en preventa ni productos que no hayan sido oficialmente lanzados al mercado japonés.
Cada solicitud de cotización permite hasta 5 productos con un máximo de 1 unidad por producto, debido a las variaciones de disponibilidad y precio en marketplaces.
Los envíos combinados solo están permitidos si todos los productos se compran en el mismo pedido. Es posible cotizar productos en solicitudes separadas, pero el pago debe unificarse en un solo link. Un solo pedido = un solo envío. No dividimos envíos por ningún motivo.
Las solicitudes se responden en un plazo máximo de 48 horas hábiles (lunes a viernes).
Una vez enviada la cotización, el cliente tiene 24 horas para confirmar y pagar. Pasado este plazo, el link de pago se desactiva y podría afectar su reputación con TOKIO MANIA.
Si el cliente acepta una cotización pero no realiza el pago, se le negará el servicio en futuras ocasiones.
Brindamos atención personalizada en español e inglés, exclusivamente mediante correo electrónico. Nuestro equipo humano siempre estará disponible para responder tus dudas.
TOKIO MANIA podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y se considerará vigente desde su publicación.
El uso del servicio de TOKIO MANIA implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
Para cualquier duda, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Gracias por confiar en TOKIO MANIA.
